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網格員的故事|臨沂劉桂臣:社區老人的“貼心人”

  發布時間:2020-05-23 11:44:00 下載在臨沂客戶端 論壇

  “網格內居民的事就是我的事,為他們服務好是我的責任和義務?!边@是臨沂市蘭山區蘭山街道宋家王莊社區第七網格網格員劉桂臣經常說的一句話,從兩年前當網格員的那一天起,他也是一直這么做的。

  劉桂臣的網格內有3個無物業、業委會的老舊小區,600多名居民中以退休老人、空巢老人居多?!坝械睦先松眢w不好,行走不便;有的不會用微信,平時我都是多上門、多跑腿?!眲⒐鸪颊f,一方面了解生活上有沒有需要幫助;另一方面和他們聊聊天,也是一種精神上的陪伴。

  一次走訪中,70歲的楊老太太家里電視突然沒有了信號,劉桂臣馬上聯系公司上門維修好;60多歲的孟先生開了一家小旅館,在疫情期間營業執照過期了,他不知道怎么辦,于是打電話求助劉桂臣。劉桂臣首先去相關部門進行咨詢,因擔心孟先生年齡大,辦事不方便,第二次又陪著他去辦理了手續,對此孟先生十分感激。

  疫情期間,為了幫助轄區老年人申請健康通行碼,劉桂臣用了半個月的時間,親自上門指導600多名居民,方便他們健康出行。

  近期,臨沂創建全國文明城市工作開始了。清理小區垃圾、清除野廣告,監督餐飲單位大氣排放……劉桂臣每天都緊張而忙碌。

  “今年是臨沂創城的關鍵一年,大家共同努力,把我們的小區維護好、建設好?!?月22日,在環宇小區馬學軍的家,劉桂臣和他聊起了家常,并宣傳當前創城的意義。

  “劉桂臣工作認真熱心,大家伙有什么事,第一個想到的是找他幫忙?!瘪R學軍說。環宇小區是老舊小區,年久設施老化嚴重,化糞池經常堵塞,污染環境。對此劉桂臣多次協調社區,動用環衛車輛對化糞池疏通清理。

  “采集社情民意,排查矛盾糾紛;宣傳法律政策,服務人民群眾?!痹谛^的顯眼位置,張貼著劉桂臣的網格公示牌,上面標有姓名、照片、聯系方式以及職責范圍。兩年來,從陌生到熟悉,從抵觸到主動聯系,通過兩年細致入微的服務,居民們已將劉桂臣當成了自家人。

  近年來,宋家王莊社區以網格化治理為抓手,充分發動轄區黨員、群眾、志愿者積極參與,探索形成“小微網格管理便利化,平臺點單服務精準化”的工作思路?!耙詣⒐鸪紴榇淼木W格員盡職盡責,默默奉獻,為社區居民提供精準化服務,對居民訴求做到了‘事事有回應,件件有著落’,有效促進了社區的和諧穩定發展?!彼渭彝跚f社區居委會委員胡鵬說。

  臨報融媒記者 朱劍鋒 靖海汀 通訊員 王鐵軍

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來源:臨沂日報  原創  編輯:張娜

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